Oggi Antitrust ha ufficialmente rilasciato un comunicato in cui avvisa che Apple è stata condannata a pagare 900 mila euro di multa a causa della poca chiarezza della garanzia dei prodotti Apple a discapito dei consumatori.

Ecco il comunicato di AntiTrust:

Accettati invece e resi vincolanti gli impegni presentati dalla società Comet SpA.

Sanzioni per complessivi 900mila euro al gruppo Apple responsabile di pratiche commerciali scorrette a danno dei consumatori. Le ha decise l’Antitrust al termine di un’istruttoria che ha provato sia la non piena applicazione ai consumatori, da parte delle società del gruppo Apple operanti in Italia, della garanzia legale biennale a carico del venditore, sia le informazioni poco chiare sugli ambiti di copertura dei servizi di assistenza aggiuntiva a pagamento offerti da Apple ai consumatori.

In particolare, secondo quanto ricostruito dagli uffici dell’Antitrust, anche alla luce di numerose segnalazioni arrivate dai consumatori e da alcune associazioni, le tre società del gruppo, Apple Sales International, Apple Italia S.r.l. e Apple Retail Italia hanno messo in atto due distinte pratiche commerciali scorrette:

1) presso i propri punti vendita e/o sui siti internet apple.com e store.apple.com, sia al momento dell’acquisto che al momento della richiesta di assistenza, non informavano in modo adeguato i consumatori sui diritti di assistenza gratuita biennale previsti dal Codice del Consumo, ostacolando l’esercizio degli stessi e limitandosi a riconoscere la garanzia convenzionale del produttore di 1 anno;

2) le informazioni date su natura, contenuto e durata dei servizi di assistenza aggiuntivi a pagamento AppleCare Protection Plan, unite ai mancati chiarimenti sull’esistenza della garanzia legale biennale, erano tali da indurre i consumatori a sottoscrivere un contratto aggiuntivo quando la ‘copertura’ del servizio a pagamento si sovrappone in parte alla garanzia legale gratuita prevista dal Codice del Consumo.

Le sanzioni sono pari a 400mila euro per la prima pratica e 500mila per la seconda pratica. Per la prima pratica, l’Autorità ha infatti tenuto conto delle modifiche adottate dalle società del gruppo nel corso del procedimento, in grado di garantire una migliore informazione ai consumatori, riducendo così il massimo edittale di 500mila che è stato invece applicato per la seconda pratica.

Tali importi sono stati ripartiti tra le tre società in ragione del loro fatturato, secondo il seguente schema:

1) Mancata informazione e riconoscimento della garanzia legale:

– Apple Sales International                 240 (duecentoquaranta) mila euro;

– Apple Italia S.r.l.                             80 (ottanta) mila euro;

– Apple retail Italia S.r.l.                     80 (ottanta) mila euro;

2) informazioni fuorvianti per indurre alla sottoscrizione del contratto di assistenza aggiuntiva a pagamento:

– Apple Sales International                 300 (trecento) mila euro;

– Apple Italia S.r.l.                             100 (cento) mila euro;

– Apple retail Italia S.r.l.                     100 (cento) mila euro;

Era già da tempo che AntiTrust lavorava su questo caso e ora Apple dovrà chiarire questa situazione e dovrà obbligatoriamente adeguarsi alle leggi Europee dando agli utenti Europei 2 anni di garanzia su tutti i prodotti che vendono. Sicuramente, ora anche molte altre società che offrono solo un anno di garanzia ai propri utenti, dovranno adeguarsi alle leggi europee.

[via]

 

Share.

Leave A Reply

AppleZein | Blog Apple N.1 in Italia per utenti iPhone