Questa mattina, il sito ufficiale Apple è andato offline per qualche ora. Dopo essere tornato online, non abbiamo notato nulla di rilevante ma, controllando meglio, abbiamo scoperto una nuova pagina dedicata agli specialist.

La nuova pagina, non è disponibile negli Store di tutto il mondo ma solo in alcuni come ad esempio quello inglese.

Con questa nuova pagina, Apple non offre più soltanto i contatti telefonici e via chat ma anche uno specialista in grado di seguire passo passo gli utenti nella configurazione del loro primo iPhone o iPad.

I ragazzi di MacWorld hanno contattato Apple la quale ha commentato:

“In aggiunta alla chat, al telefono e alla visita guidata dello store, ora i clienti potranno prenotare una sessione online per impostare il proprio iPhone o iPad. Se hai acquistato un nuovo prodotto, gli Specialist saranno a tua disposizione per aiutarti col primo avvio, l’impostazione della mail, la sincronizzazione con iCloud e molto altro.”

Con questa mossa, Apple spera di alleggerire la richiesta di assistenza ai Genius Bar i quali hanno circa 50 mila visitatori al giorno.
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