Secondo Vocalabs Apple ha il servizio assistenza più efficiente

Da una recente ricerca effettuata da Vocalabs i clienti Apple sono i più soddisfatti per il servizio assistenza che offre l’azienda di Cupertino. I risultati sono stati raccolti tramite 7.149 interviste telefoniche effettuate da gennaio 2011 a marzo 2012.

L’unico lato negativo evidenziato, emergerebbe sul servizio offerto per quando concerne le procedure automatizzate per la risoluzione dei problemi, infatti  i clienti Apple risulterebbero insoddisfatti dal sistema impiegato dalla società per fornire risposte telefoniche ai problemi più comuni senza l’intervento di un operatore.

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